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反虚假信息诈骗讲座开讲 帮助老年消费者突破“数字鸿沟”
来源:本站  时间:2021-03-17 09:46:26  


3月15日下午,郑州市消费者协会受邀参加河南联通公司在花园路营业厅举办的“智慧助老沃相伴”活动。活动以大讲堂的形式开展,让老年人了解微信基本功能、网上交纳水电费方法,普及防疫扫码、网上购物、视频通话、防诈骗知识等内容。

郑州市反虚假信息诈骗中心工作人员详细讲解了各种常见的信息诈骗手段,引起了老人们的共鸣认同,通过一个个案例收获了信息安全常识。

近些年来,随着智能手机的普及,消协组织也接到不少老年投诉,多集中于运营商资费、电子产品、电子支付等方面。多数投诉均是因为不了解互联网、电子产品使用不当等原因,河南联通此次“智慧助老沃相伴”活动作为助老服务新举措,聚焦老年人智能化产品使用中的“数字鸿沟”问题,细分“出行、就医、消费、文娱、办事、电信安全应急服务保障等场景,有利于提高老年人消费体验,畅享美好智慧生活。


市消协负责人表示,科技是服务生活的,但服务的对象不仅仅是年轻人。随着科技产业迅速发展,老年消费群体的认知度与年轻人相比略有欠缺。相关公共服务企业更要充分保障各类消费群体的法定权力,履行好法定责任和义务,积极响应国家号召和消费者需求,为各类型消费群体提供符合他们消费需求的特色服务,不断提升他们的消费满意度。

在今后的工作中,市消协将积极发挥社会监督作用,做好相关倡议和引导工作,让老年消费者也能充分享受到各项消费权利,助力我市消费环境提升。

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