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郑州市12315热线春节假期受理咨询投诉1946件
来源:本站  时间:2021-02-19 15:54:00  

新春辞旧岁,为保障12315热线畅通,及时回应民众关切,筑牢消费维权防火墙,2月11日至2月17日春节假期期间,郑州市12315投诉举报维权中心工作人员坚守岗位,轮流值守,全天24小时在线接听来电,及时处置各类诉求,为维护消费者权益保驾护航,切实维护节日市场秩序和谐稳定。

春节假期期间,郑州市12315投诉举报维权中心受理消费者咨询1250件,投诉533件,举报163件,共计1946件。群众反映突出的问题集中在网络购物、服装鞋帽质量、预付卡消费、食品安全、商品价格等方面。

郑州市12315投诉举报维权中心提醒您,当您在购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷时,要注意留存合同、发票、购买记录等相关消费凭证;您可以先行与商家协商处理,若双方无法达成一致或商家不予处理,可拨打12315热线或使用12315互联网平台、微信和支付宝小程序、手机APP等进行投诉举报,全市市场监管系统各级执法人员将积极帮助您维护您的合法权益。


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