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3月1日至3月31日，郑州市12315中心共受理消费者诉求44772件，同比增长37.44%，其中咨询28162件，投诉10381件，举报6229件，截至目前投诉已办结7297件，办结率70.29%，举报已办结4220件，办结率67.75%。其中消费者集中反映的热点问题主要有食品安全、网购商品质量问题及宣传用语涉嫌违反《广告法》、房地产广告涉嫌虚假宣传等。